FAQ Online-Streaming

WO KANN ICH DIE FILME DES IFFMH STREAM ANSCHAUEN?
Die online verfügbaren Filme sind auf unserer Website über das “Menü” unter “Programm” unter “Filme” zu finden. Die Filme, die online Verfügbar sind haben eine Markierung. Nach der Auswahl eines Films ans Ende der Seite scrollen. Dort können über “Online Ticket kaufen” Tickets und Festivalpässe für das Online Screening gekauft werden.

WELCHE FILME KANN ICH MIR ÜBER IFFMH STREAM ANSCHAUEN?
Ein Großteil des diesjährigen Festivalprogramms ist auch online zu sehen. Unter “IFFMH Stream” sind alle Filme, die online zur Verfügung stehen, aufgelistet. Nachdem ein Film ausgewählt wurde, kommt ihr auf eine Log-In-Seite, auf der ihr eure Ticket-ID eingeben müsst. Ihr werdet dann automatisch zum Stream weiter geleitet und müsst nur noch auf “Play” drücken.

WIE KANN ICH EINEN FILM ANSCHAUEN?
Unter “Menü” auf IFFMH Stream gehen und einen Film auswählen. Dort könnt ihr auch einzelne Tickets für einzelne Filme kaufen und den Festivalpass Online erwerben. Auf den Tickets sowie auf dem Festivalpass Online steht eine Ticket-ID. Diese ID müsst ihr dann eingeben, wenn ihr auf den Film klickt.

AB WANN KANN ICH EINEN FILM ANSCHAUEN?
Die meisten Filme können ab dem 11. November 2021 um 20:00 Uhr angeschaut werden. Bei einigen Filmen gibt es davon abweichende Zeitfenster, die beim jeweiligen Film im Programm angegeben sind. In der Regel ist das vom Tag nach der Premiere in den Kinos bis zum Ende des Festivals.

WIE KANN ICH BEZAHLEN?
Geht auf IFFMH Stream zu Online Tickets. Wählt das passende Ticket oder den Festivalpass aus, packt das Ticket in euren Warenkorb. Ihr werdet dann zu unserem externen Ticketanbieter weitergeleitet und könnt hier eure Tickets Bezahlen. Bezahlen könnt ihr mit unserem sicheren und zertifizierten Zahlungssystem über Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex), PayPal und Klarna. Ihr bekommt dann eine Email mit der Ticket-ID, die ihr eingeben müsst, wenn ihr auf “online anschauen” drückt.

KANN ICH FILME IM ONLINE VORVERKAUF ERWERBEN?
Ja, ihr könnt alle online Filme ab dem 05. November 2021 im Vorverkauf erwerben.

ICH BESITZE SCHON EIN „Pantaflix“-KONTO. KANN ICH MIT DIESEM IFFMH STREAM NUTZEN?
Leider nein. Für die „IFFMH Stream“-Plattform benötigt ihr ein Ticket oder Festivalpass von uns und ihr könnt nur über unsere Website auf die Filme zugreifen.

MUSS ICH DEN FILM DIREKT NACH DEM KAUF ANSCHAUEN?
Nach dem Kauf ist der Film jederzeit für euch verfügbar. Sobald der Film zum ersten Mal gestartet wurde, läuft ein Zeitfenster von 24 Stunden, in dem er geschaut werden kann. Ihr müsst den Film also nicht direkt nach dem Kauf ansehen. Bitte beachtet, dass der Film nur bis Ende des Festivals (21. November 2021 um 23:59 Uhr) zur Verfügung steht. Zu diesem Zeitpunkt erlischt auch das 24-Stunden-Zeitfenster. Filme, die am 21. November VOR 23:59 Uhr gestartet werden, können (wenn der Stream nicht unterbrochen wird) auch nach 00:00 Uhr zu Ende geschaut werden.

Wichtiger Hinweis: Alle Online-Filme haben ein Kontingent, dass nicht überschritten werden kann. So kann es sein, dass auch Online-Filme ausverkauft sind.

WAS PASSIERT, WENN ICH EIN TICKET FÜR EINEN FILM ERST KURZ VOR DEM ENDE DES FESTIVALS KAUFE – KANN ICH IHN DANN TROTZDEM FÜR 24 STUNDEN ANSCHAUEN?
Ein Film ist ab seinem jeweiligen Kaufdatum bis zum Ende des Festivals (21. November 2021, 23:59 Uhr) verfügbar. Danach können keine Filme weiter abgerufen werden. Dies gilt auch, wenn ihr die 24 Stunden noch nicht erreicht haben solltet. Filme, die am 21. November vor 23:59 Uhr gestartet werden, können (wenn der Stream nicht unterbrochen wird) auch nach 00:00 Uhr noch zu Ende geschaut werden.

ICH MUSSTE DEN FILM UNTERBRECHEN. KANN ICH IHN AN EINEM ANDEREN TAG WEITERSCHAUEN?
Nach dem ersten Starten steht der Film für einen Zeitraum von 24 Stunden zur Verfügung. Wenn ihr den Film abbrecht oder pausiert, könnt ihr ihn innerhalb des Zeitfensters jederzeit wieder weiterschauen. Bitte beachtet, dass ein Film nur ab seinem jeweiligen Startdatum bis zum Ende des Festivals verfügbar ist. Am Ende des Festivals erlischt das 24-Stunden-Zeitfenster. Dies gilt auch, wenn ihr die 24 Stunden noch nicht erreicht haben solltet.

WIE LANGE IST EIN FILM VERFÜGBAR?
Die Filme sind in der Regel über den gesamten Zeitraum des Festivals vom 11. bis 21. November verfügbar. Nach dem Kauf und dem ersten Starten könnt ihr den gewählten Film für 24 Stunden streamen. Am 21. November um 23:59 Uhr erlischt das Angebot und das 24-Stunden-Zeitfenster wird abgebrochen, auch wenn ihr die 24 Stunden noch nicht erreicht habt.

WELCHE TECHNISCHEN VORAUSSETZUNGEN BENÖTIGE ICH UM EINEN FILM ZU SCHAUEN?
Um Filme über iffmh.de nutzen zu können, benötigt ihr einen Standcomputer, einen Laptop, ein Smartphone oder ein Tablet. Diese Geräte müssen selbstverständlich mit dem Internet verbunden sein.

INTERNETVERBINDUNG
Für den Empfang von Inhalten in Standardauflösung (SD) wird ein Breitband-Internetanschluss mit einer (tatsächlichen) Download-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbits/s empfohlen. Für den Empfang von hochauflösenden Inhalten (HD) wird eine (tatsächliche) Download-Geschwindigkeit von mindestens 5,0 Mbit/s empfohlen. Bandbreiten unterhalb dieser Empfehlung erlauben nur eine eingeschränkte Nutzung des VoD-Dienstes mit erheblichen Qualitätsverlusten.

SYSTEMVORAUSSETZUNGEN
Betriebssystem: Windows 7, Windows 8.1 oder Windows 10 / Mac OSX 10.9 oder höher.
Browser: Google Chrome (53), Firefox (57), Microsoft Edge (ab Version 14+), Internet Explorer, Safari oder Opera (ab Version 31) - am Besten in der jeweils neuesten Version.
iPhone/iPad: iOS 11.2 oder höher
Android-Geräte: Android 6.0 oder höher.

KANN ICH EINEN FILM AUF MEINEM SMARTPHONE ODER TABLET WIEDERGEBEN?
Ja, öffnet einfach iffmh.de im Browser eures Mobilgeräts.

KANN ICH EINEN FILM AUF MEINEM FERNSEHER SCHAUEN?
Ihr könnt die Filme nur auf eurem Fernseher schauen, wenn ihr z.B. euren Laptop über ein HDMI-Kabel mit eurem Fernseher verbindet. Interne Browser von Smart TVs funktionieren in der Regel nicht. Bitte nutzt einen der oben aufgeführten Browser.

FUNKTIONIEREN AIRPLAY, CHROMECAST UND CO?
Ja. Wenn ihr über Chromecast oder Airplay verfügt, könnt ihr damit die Filme z.B. auf eurem Smart-TV ansehen.
Dafür musst du den Titel deiner Wahl einfach nur abspielen und anschließend den Cast-Button (rechts oben) im Player drücken. Daraufhin kannst du das Endgerät wählen, auf das du „casten“ möchtest.

KANN ICH DEN FILM DOWNLOADEN UND SPÄTER ANSCHAUEN?
Nein, ihr könnt den Film nur als Stream ansehen und nicht downloaden.

KANN ICH DEN FILM AUßERHALB DEUTSCHLANDS ANSCHAUEN?
Nein, ihr könnt den Film nur innerhalb Deutschlands streamen.

IST DIE ANZAHL DER FILME, DIE ICH ZUM ANSCHAUEN ERWERBEN KANN, BEGRENZT?
Ihr könnt so viele Filme streamen, wie ihr möchtet. Einige Filme stehen allerdings nur begrenzt zur Verfügung. Das bedeutet, dass ein Film ausverkauft sein kann, wenn er zum Beispiel 400x gesehen wurde. Aber solange diese Zahl nicht erreicht ist, könnt ihr so viele Filme ansehen, wie ihr möchtet.

ICH HABE EIN TICKET GEKAUFT, ID EINGEBEN ABER DIE WIEDERGABE STARTET NICHT. WAS KANN ICH TUN?
Bitte aktualisiert euren Browser, der Film müsste jetzt starten. Wenn dennoch Schwierigkeiten mit dem Kaufen oder dem Abspielen eines Filmes bestehen, schreibt uns bitte eine E-Mail an info@iffmh.de. Eine*r unserer Mitarbeiter*innen wird sich schnellstmöglich mit euch in Verbindung setzen, um eine Lösung für das Problem zu finden. HOTLINE +49 (0)621 - 489 262 20

KANN ICH UNTERTITEL ANWÄHLEN ODER ÄNDERN?
Ja. Wenn ihr einen Film anschaut, könnt ihr oben rechts auf das Sprechblasen-Symbol neben dem Zahnrädchen klicken. Dort erscheint dann eine Auswahlmöglichkeit an Sprachen (sofern verfügbar) und Untertiteln, die ihr wählen könnt.
WARUM BRICHT MEIN VIDEO AB?
Solltet ihr keine stabile Internetverbindung nutzen, kann es zu Aussetzern im Stream kommen.

WARUM KANN ICH EINEN FILM NICHT MEHR KAUFEN ODER NICHT MEHR STREAMEN?
Das kann unterschiedliche Gründe haben:
Einige Filme stehen nur begrenzt zur Verfügung. Das bedeutet, dass ein Film ausverkauft sein kann, wenn er zum Beispiel 400x geliehen bzw. gesehen wurde.
Ihr könnt einen schon angespielten Film nicht mehr streamen, wenn euer 24-Stunden-Zeitfenster nach dem ersten Abrufen abgelaufen ist oder das Ende des Festivals erreicht ist.

DAS FESTIVAL IST ZUENDE, ABER ICH HABE NOCH NICHT ALLE FILME ANGESCHAUT, DIE ICH GELIEHEN HABE. WAS NUN?
Leider gibt es keine Möglichkeit, die Filme nach Ende des Festivals anzuschauen. Am 21. November 2021 um 23:59 Uhr erlischt das Angebot und auch das 24-Stunden-Zeitfenster wird am dann abgebrochen, auch wenn ihr die 24 Stunden noch nicht erreicht habt. Filme, die am 21. November vor 23:59 Uhr gestartet werden, können (wenn der Stream nicht unterbrochen wird) auch nach 00:00 Uhr noch zu Ende geschaut werden.